# Колонка Candy не зажигается или гаснет — причины и что делать

> Если газовая колонка Candy не зажигается или гаснет во время работы, причина может быть связана с подачей газа, воды, электропитанием, тягой или защитной…

Если газовая колонка Candy не зажигается или гаснет во время работы, причина может быть связана с подачей газа, воды, электропитанием, тягой или защитной автоматикой. Часть проверок владелец может выполнить самостоятельно без разборки прибора. Работы с газовой горелкой, дымоходом, датчиками и системой газоотведения выполняет специалист.

## Почему так бывает

- **Сработала функция блокировки.** Владелец может выполнить сброс по инструкции. Если блокировка срабатывает повторно, нужно обратиться к специалисту: ручная проверка причины требует диагностики.
- **Сработал датчик тяги или защитное термореле.** Следует проветрить помещение, дождаться остывания и не пользоваться прибором до проверки. Специалист проверит тягу и защиту, поскольку такая диагностика требует квалификации.
- **Газовый кран закрыт.** Владелец может полностью открыть кран перед водонагревателем. Проверка открытого газового крана разрешена.
- **Разряжены или неправильно установлены батарейки.** Проверьте полярность и установите новые батарейки. Их можно заменить самостоятельно.
- **Пламя горелки гаснет.** Закройте и снова откройте кран горячей воды. Если ситуация повторится, мастер проверит газ, тягу и датчик пламени.
- **Неправильный тип газа или требуется переналадка аппарата.** Можно сверить тип газа с паспортной табличкой. Переналадку должен выполнять специалист, так как она относится к газовым работам.
- **Прибор не подключен к электросети.** Включите электропитание, проверьте розетку и автомат. Питание и автомат можно проверить самостоятельно.
- **Недостаточный напор или давление воды.** Проверьте давление. При недостаточном напоре обратитесь в водоснабжающую организацию.
- **Нет тяги в дымоходе.** Прибором пользоваться нельзя. Проверку тяги и устранение причины выполняет специализированная служба, поскольку это газовые работы.
- **Недостаточно воздуха для горения из-за загрязнения горелки.** Очистить горелку и проверить качество горения должен мастер: такие работы относятся к газовым.
- **Перегрет теплообменник при малом расходе воды и большом расходе газа.** Закройте и снова откройте кран горячей воды, затем увеличьте проток или уменьшите подачу газа штатными органами управления. Это ручная проверка.
- **Неисправна система дымоудаления или газоотведения.** Выключите прибор, перекройте газ, проветрите помещение и вызовите сервис. Газоотведение проверяет специализированный мастер.

## Когда это норма

- При температуре воды около 85–90 °C срабатывает автоматическое отключение. Дождитесь остывания и проверьте проток воды и систему дымоудаления.
- При первом запуске в газовых коммуникациях может находиться воздух. Закрывайте и снова открывайте кран горячей воды до выхода воздуха. При необходимости удерживайте кнопку подачи газа и повторяйте розжиг.
- Водонагреватель может автоматически отключиться через 40 минут работы. Перезапустите его согласно инструкции.
- При превышении температуры 100 °C прибор отключается автоматически. Дождитесь остывания и устраните причину перегрева.
- При хорошей тяге нормальная работа обеспечивается при исправной системе дымоудаления. Используйте водонагреватель только при исправной тяге.

## Что сделает мастер

Специалист проверит работу блокировки, датчика тяги, защитного термореле, системы дымоудаления и газоотведения. При необходимости он проверит качество горения, состояние горелки и датчика пламени, соответствие типа газа паспортной табличке и выполнит переналадку. Также мастер установит причину повторного погасания, перегрева или отсутствия розжига. Не разбирайте корпус и не пытайтесь самостоятельно ремонтировать газовые узлы: такие работы требуют специальной квалификации.

---

Candy. г. Москве. тел. +7 (499) 113-40-94. г. Москва, ул. Машкова, 26с1. режим работы: ежедневно с 8-00 до 22-00.