# Варочная поверхность Candy ведёт себя странно, но это не поломка

> Некоторые особенности работы варочной поверхности Candy могут восприниматься как неисправность, хотя связаны с посудой, настройками, соблюдением правил…

Некоторые особенности работы варочной поверхности Candy могут восприниматься как неисправность, хотя связаны с посудой, настройками, соблюдением правил эксплуатации или условиями приготовления. В таких случаях сначала проверьте указанные ниже обстоятельства. Безопасные действия можно выполнить самостоятельно, не разбирая поверхность и не используя инструменты.

## Почему так бывает

- **Неправильная чистка.** Используйте подходящие чистящие средства. Определить причину можно при ручной проверке.
- **Отсутствие посуды с содержанием железа.** Используйте посуду с содержанием железа. Причина определяется при ручной проверке.
- **Применение несоответствующего герметика.** Этот вопрос требует участия мастера: необходимо проконсультироваться с производителем столешницы. Причина проверяется вручную.
- **Использование неподходящей посуды.** Используйте подходящую посуду. Проверка выполняется вручную.
- **Функция «Stop & Go» продлится более 10 минут.** Деактивируйте функцию «Stop & Go» штатными кнопками панели. Причина определяется при ручной проверке.
- **Посуда стоит близко к индикаторам и кнопкам.** Не ставьте посуду близко к индикаторам. Это можно проверить самостоятельно.
- **Удар или падение посуды.** Аккуратно обращайтесь с посудой. Причина проверяется вручную.
- **Недосмотр в процессе приготовления.** Следите за процессом приготовления. Проверка выполняется вручную.
- **Нагрев пустой посуды.** Следите, чтобы в посуде всегда было достаточное количество жидкости. Причина определяется при ручной проверке.

## Когда это норма

- **Автоматическое отключение функций или панели без дальнейших установок.** Это нормальная работа. Ничего делать не нужно.
- **Отсутствие кастрюли на конфорке.** Поставьте кастрюлю на конфорку.
- **Остаточное тепло.** Подождите, пока поверхность остынет.
- **Неровное дно посуды.** Используйте посуду с ровным дном.
- **Блокировка от детей.** Удерживайте кнопку с замком несколько секунд.

Если особенность работы связана с одной из перечисленных ситуаций, выполните только соответствующее безопасное действие: установите подходящую посуду, дождитесь остывания, отключите функцию «Stop & Go» или измените положение посуды. Не используйте неподходящие чистящие средства и не нагревайте пустую посуду.

## Что сделает мастер

Мастер проведёт ручную проверку и уточнит причину особенности работы варочной поверхности. В зависимости от результата он проверит, используется ли подходящее чистящее средство и посуда, есть ли в посуде содержание железа, не находится ли она близко к индикаторам и кнопкам, а также не связан ли симптом с ударом, падением посуды, недосмотром при приготовлении или нагревом пустой посуды.

Если проблема связана с герметиком, мастер проконсультируется с производителем столешницы по вопросу применения соответствующего материала. Самостоятельно подбирать или наносить герметик не следует: для этого требуется ручная проверка и консультация производителя столешницы.

---

Candy. г. Москве. тел. +7 (499) 113-40-94. г. Москва, ул. Машкова, 26с1. режим работы: ежедневно с 8-00 до 22-00.