# Варочная поверхность Candy: неисправности или поломки прибора — причины и что делать

> Если варочная поверхность Candy работает нестабильно, реагирует не на все нажатия или выглядит как неисправная, причина не всегда связана с поломкой…

Если варочная поверхность Candy работает нестабильно, реагирует не на все нажатия или выглядит как неисправная, причина не всегда связана с поломкой деталей. На работу прибора могут влиять вентиляция, влага, вода на элементах управления, последовательность действий, посуда и особенности использования панели. Часть проверок владелец может выполнить самостоятельно без разборки прибора. Если проблема связана с монтажом, подключением или возможной виной производителя, потребуется обращение к специалисту нашего сервисного центра.

## Почему так бывает

- **Проблемы с вентиляцией.** Между электроприборами может быть недостаточно свободного пространства для нормальной циркуляции воздуха. Оставьте достаточное пространство между приборами. Это безопасная ручная проверка, которую владелец может выполнить самостоятельно.
- **Размораживание на панели.** Варочную поверхность не следует использовать для размораживания продуктов. Не используйте панель для этой цели. Причину можно проверить вручную, без вмешательства в конструкцию прибора.
- **Влага.** Влажность на панели управления может мешать её работе. Следите за сухостью панели управления. Это ручная проверка, доступная владельцу.
- **Неправильный монтаж и подключение.** Если поверхность установлена или подключена неправильно, проверку должен выполнять мастер. Подключение должен производить только специалист нашего сервисного центра. Такая причина определяется при ручной проверке специалистом.
- **Тонкая плёнка воды на элементах управления.** Даже небольшое количество воды на элементах может влиять на нажатия. Убедитесь, что элементы управления чистые и сухие. Это безопасная ручная проверка, которую можно выполнить самостоятельно.
- **Нарушенная последовательность нажатий.** Если операции выполнялись в неправильном порядке, выключите варочную панель и повторите операции. Действие не требует разборки и относится к ручной проверке владельцем.
- **Слишком широкое раздвигание дисков шашлычницы.** Не раздвигайте диски широко. Проверить соблюдение этого условия можно вручную, без инструментов.
- **Неправильная посуда.** Не используйте посуду с большим диаметром дна на горелках, расположенных рядом с элементами управления. Это простая ручная проверка условий использования панели.
- **Вина производителя.** Если после выполнения доступных проверок сохраняется неисправность или поломка прибора и причиной является вина производителя, изделие ремонтируется в течение 1 месяца. Причину определяет мастер при ручной проверке.

## Когда это норма

**Импульсный нагрев** может восприниматься как признак неисправности, хотя относится к нормальной работе панели. Если требуется более интенсивный нагрев, установите более высокий режим нагрева штатными органами управления.

## Что сделает мастер

Мастер проведёт ручную проверку варочной поверхности и определит, связана ли проблема с условиями эксплуатации, монтажом, подключением или виной производителя. Специалист проверит достаточность пространства для циркуляции воздуха, использование панели для размораживания, сухость панели и элементов управления, соблюдение последовательности нажатий, положение дисков шашлычницы и выбор посуды.

При подозрении на неправильный монтаж или подключение обращение к специалисту нашего сервисного центра обязательно. Подключение должен производить только такой специалист. Самостоятельное вмешательство в монтаж и подключение не требуется: мастер выполнит необходимую ручную проверку и определит дальнейшие действия.

Если установлено, что причина связана с виной производителя, изделие ремонтируется в течение 1 месяца. Чтобы специалист мог корректно оценить состояние прибора, сообщите, при каких действиях проявляется неисправность или поломка, и какие безопасные проверки уже были выполнены.

---

Candy. г. Москве. тел. +7 (499) 113-40-94. г. Москва, ул. Машкова, 26с1. режим работы: ежедневно с 8-00 до 22-00.