# Варочная поверхность Candy не выключается и не регулируется мощность

> Если варочная поверхность Candy не выключается или не реагирует на изменение мощности, причиной может быть посуда, предметы на панели, разлитая жидкость…

Если варочная поверхность Candy не выключается или не реагирует на изменение мощности, причиной может быть посуда, предметы на панели, разлитая жидкость или срабатывание защиты электроники. В некоторых ситуациях такое поведение является нормой: конфорки могут оставаться горячими, а поверхность — продолжать работу без вмешательства или при отсутствии посуды. Ниже перечислены основные причины и действия, которые можно выполнить без разборки техники.

## Почему так бывает

- **Маленькая посуда.** Если диаметр дна посуды не совпадает с диаметром конфорки, поверхность может работать некорректно или не реагировать на выбранную мощность. Для достижения наилучших результатов используйте посуду, дно которой совпадает с конфоркой по диаметру. Проверить соответствие можно вручную.
- **Металлические предметы на поверхности конфорочной панели.** Посторонние металлические предметы могут влиять на работу панели управления. Не кладите металлические предметы на поверхность конфорочной панели. Проверка выполняется вручную.
- **Долгая работа нескольких конфорок на высокой мощности.** В этом случае может сработать защита электроники от перегрева. Подождите, затем коснитесь сенсорного поля. Это действие позволяет проверить, восстановилась ли реакция панели после срабатывания защиты.
- **На зоне нагрева нет посуды или сковорода не подходит для использования на этой варочной панели.** Установите подходящую посуду на зону нагрева. После этого проверьте, регулируется ли мощность конфорки.
- **Разлитая жидкость на панели управления.** Жидкость может мешать корректной работе сенсорного управления. В течение 5 секунд после выключения нажмите сенсор ВКЛ./ВЫКЛ., затем в течение следующих 5 секунд, пока мигает индикатор, выполните предусмотренное действие. Проверка выполняется вручную.

## Когда это норма

- Если посуду не поставили на конфорку в течение 90 секунд, работа зоны нагрева прекращается. Поставьте посуду и включите конфорку заново.
- Конфорки ещё могут оставаться горячими после выключения. Обращайте внимание на световые сигналы, чтобы не обжечься.
- Плита может оставаться включённой слишком долго без вмешательства или при отсутствии посуды.
- Поверхность могла быть слишком долго включена.
- Если первоначальный уровень мощности был равен «0», изменение нагрева может не происходить до выбора нужного уровня.

Если после установки подходящей посуды, удаления металлических предметов и проверки сенсорного поля варочная поверхность Candy по-прежнему не выключается или не регулирует мощность, обратитесь в сервис.

## Что сделает мастер

Мастер проведёт ручную проверку работы панели управления и зон нагрева. Он проверит, соответствует ли посуда диаметру конфорки, нет ли металлических предметов на поверхности и установлена ли подходящая посуда на зоне нагрева. Также специалист оценит реакцию панели после длительной работы нескольких конфорок на высокой мощности и проверит работу сенсорного управления при симптомах, связанных с разлитой жидкостью.

По результатам проверки мастер определит причину, по которой поверхность не выключается или не регулирует мощность, и предложит дальнейшие действия. Самостоятельно вскрывать варочную поверхность или пытаться ремонтировать её не следует: диагностику и устранение неисправности должен выполнять специалист.

---

Candy. г. Москве. тел. +7 (499) 113-40-94. г. Москва, ул. Машкова, 26с1. режим работы: ежедневно с 8-00 до 22-00.