# Стиральная машина Candy зависает программа и не останавливается

> Если стиральная машина Candy зависает на одном этапе программы или долго не останавливается, причина может быть связана с подачей воды, настройками,…

Если стиральная машина Candy зависает на одном этапе программы или долго не останавливается, причина может быть связана с подачей воды, настройками, пенообразованием, нагревом, дисбалансом белья или электронными узлами. Часть проверок можно выполнить самостоятельно без разборки прибора. Работы с электропроводкой, электронным модулем, датчиками и ТЭНом выполняет мастер.

## Почему так бывает

- **Нестабильное электропитание.** Подключение машины непосредственно к исправной розетке, проверку электропроводки и надёжности соединений выполняет мастер. Проверка проводки и соединений опасна.
- **Неисправность электронного модуля или программного обеспечения.** Обратитесь в сервис для диагностики, перепрошивки, ремонта или замены модуля. Перепрошивка и ремонт модуля — работа мастера.
- **Недостаточный напор или перекрыта подача воды.** Полностью откройте кран и проверьте давление воды. Проверка крана и давления разрешена владельцу.
- **Выбраны максимальные температура и скорость отжима.** Уменьшите температуру стирки и скорость отжима штатными кнопками. Эти настройки относятся к пользовательской эксплуатации.
- **Слишком много пены.** Дождитесь удаления избыточной пены и используйте подходящее количество моющего средства. Достаточно дождаться удаления пены.
- **Неправильный режим или настройки эксплуатации.** Выберите подходящую программу и следуйте инструкции по эксплуатации. Выбор программы относится к эксплуатации прибора.
- **Неисправность датчика уровня воды.** Проверить датчик и при неисправности заменить его может мастер. Проверка и замена датчика требуют специальных работ.
- **Слабый напор или низкая температура воды.** Увеличьте напор или температуру воды, если это возможно. Можно увеличить доступные давление и температуру воды.
- **Скрытые засоры или низкое давление в месте подачи воды.** Очистите доступные фильтры со стороны трубы подачи воды и входной трубы прибора, проверьте трубку подачи воды и давление воды. Очистка доступных фильтров разрешена инструкцией.
- **Неисправность ТЭНа.** Проверить и заменить ТЭН можно, обратившись в сервис. Проверка и замена ТЭНа выполняются мастером.

## Когда это норма

- **Изменение расчётного времени.** Время может изменяться из-за перераспределения белья и дополнительных функций. Ориентируйтесь на таблицу программ и учитывайте время дополнительных функций.
- **Контроль пенообразования.** Это нормальная работа машины. Дождитесь, пока она выполнит дополнительные циклы полоскания и удалит пену.
- **Контроль дисбаланса белья.** Это также нормальная работа. Дождитесь перераспределения белья; при необходимости равномерно разложите вещи в барабане.

## Что сделает мастер

Мастер проверит электропитание, электропроводку и надёжность соединений, если причина связана с нестабильной работой сети. При подозрении на электронный модуль или программное обеспечение выполнит диагностику, перепрошивку, ремонт или замену модуля.

Также специалист проверит датчик уровня воды и при неисправности заменит его, а при проблеме с нагревом проверит и заменит ТЭН. Такие работы требуют вмешательства в конструкцию и выполняются мастером, поскольку проверка электрических соединений, электронных узлов, датчика и ТЭНа опасна и может привести к дополнительной поломке.

---

Candy. г. Москве. тел. +7 (499) 113-40-94. г. Москва, ул. Машкова, 26с1. режим работы: ежедневно с 8-00 до 22-00.