Если стиральная машина Candy не забирает порошок или кондиционер, средство может оставаться в дозаторе, слипаться или смываться не полностью. Причина бывает связана с настройкой и уходом за лотком, качеством средства, напором воды или неисправностью узлов автоматической подачи. Ниже перечислены основные варианты и действия, которые допустимы без разбора машины.

Почему так бывает

  • Засор сифона отсека кондиционера. Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой. Сифон можно промыть самостоятельно.
  • Порошок насыпан в чашку для жидкого средства. При использовании порошка снимите вставку для жидкого средства. Вставку можно снять самостоятельно.
  • Слишком большое количество порошка. Используйте мерную ложку и дозируйте средство по инструкции. Дозировку средства регулируют самостоятельно.
  • В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства. Снимите фиксатор при использовании порошка или установите его для жидкого средства. Фиксатор устанавливается пользователем.
  • Забит фильтр-сеточка заливного клапана. Извлеките сеточку, промойте и очистите её от ржавчины и налёта. Сеточку можно очистить по инструкции.
  • Слишком густое, вязкое или нерастворимое средство. Разбавьте средство небольшим количеством воды либо замените его подходящим жидким средством. Средство можно разбавить или заменить.
  • Недостаточный напор воды в водопроводе. Проверьте напор, полностью откройте кран, очистите квартирные фильтры и при необходимости обратитесь в управляющую компанию. Кран и квартирные фильтры проверяются самостоятельно.
  • Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки. Очистите и насухо вытрите лоток, а средство храните в сухом месте. Очистка лотка разрешена инструкцией.
  • Лоток установлен неправильно. Выньте дозатор и установите его заново по инструкции. Дозатор можно переустановить самостоятельно.

Если в машине установлен автоматический дозатор, причиной может быть неисправность автоматического дозатора или его привода. Также возможна неисправность помпы автоматической подачи моющего средства либо помпы или цепи дозатора кондиционера. Такие узлы требуют сервисной диагностики и проверки.

Когда это норма

Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки — нормальная работа. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.

Сифонный принцип работы дозатора кондиционера — нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон и не превышайте отметку MAX. При необходимости уменьшите напор воды.

Что сделает мастер

Если самостоятельные действия не помогли, мастер проведёт диагностику автоматического дозатора и его привода, а также проверит помпу автоматической подачи моющего средства. При сохранении неисправности потребуется сервисная проверка помпы дозатора.

При проблемах с подачей кондиционера мастер проверит помпу и цепь дозатора. До обращения в сервис используйте только подходящий жидкий кондиционер. Цепь и помпа требуют сервисной проверки, поэтому ремонт выполняется специалистом.

Мастер также проверит тип используемого средства, очистит помпу и определит причину неисправности, если после очистки проблема сохраняется. Самостоятельное вмешательство в дозатор, его привод, помпы и цепи не требуется: эти узлы требуют сервисной диагностики и ремонта.