# Стиральная машина Candy не забирает порошок или кондиционер — причины и что делать

> Если стиральная машина Candy не забирает порошок или кондиционер, средство может оставаться в дозаторе, слипаться или смываться не полностью. Причина…

Если стиральная машина Candy не забирает порошок или кондиционер, средство может оставаться в дозаторе, слипаться или смываться не полностью. Причина бывает связана с настройкой и уходом за лотком, качеством средства, напором воды или неисправностью узлов автоматической подачи. Ниже перечислены основные варианты и действия, которые допустимы без разбора машины.

## Почему так бывает

- **Засор сифона отсека кондиционера.** Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой. Сифон можно промыть самостоятельно.
- **Порошок насыпан в чашку для жидкого средства.** При использовании порошка снимите вставку для жидкого средства. Вставку можно снять самостоятельно.
- **Слишком большое количество порошка.** Используйте мерную ложку и дозируйте средство по инструкции. Дозировку средства регулируют самостоятельно.
- **В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства.** Снимите фиксатор при использовании порошка или установите его для жидкого средства. Фиксатор устанавливается пользователем.
- **Забит фильтр-сеточка заливного клапана.** Извлеките сеточку, промойте и очистите её от ржавчины и налёта. Сеточку можно очистить по инструкции.
- **Слишком густое, вязкое или нерастворимое средство.** Разбавьте средство небольшим количеством воды либо замените его подходящим жидким средством. Средство можно разбавить или заменить.
- **Недостаточный напор воды в водопроводе.** Проверьте напор, полностью откройте кран, очистите квартирные фильтры и при необходимости обратитесь в управляющую компанию. Кран и квартирные фильтры проверяются самостоятельно.
- **Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки.** Очистите и насухо вытрите лоток, а средство храните в сухом месте. Очистка лотка разрешена инструкцией.
- **Лоток установлен неправильно.** Выньте дозатор и установите его заново по инструкции. Дозатор можно переустановить самостоятельно.

Если в машине установлен автоматический дозатор, причиной может быть **неисправность автоматического дозатора или его привода**. Также возможна неисправность **помпы автоматической подачи моющего средства** либо **помпы или цепи дозатора кондиционера**. Такие узлы требуют сервисной диагностики и проверки.

## Когда это норма

**Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки** — нормальная работа. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.

**Сифонный принцип работы дозатора кондиционера** — нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон и не превышайте отметку MAX. При необходимости уменьшите напор воды.

## Что сделает мастер

Если самостоятельные действия не помогли, мастер проведёт диагностику автоматического дозатора и его привода, а также проверит помпу автоматической подачи моющего средства. При сохранении неисправности потребуется сервисная проверка помпы дозатора.

При проблемах с подачей кондиционера мастер проверит помпу и цепь дозатора. До обращения в сервис используйте только подходящий жидкий кондиционер. Цепь и помпа требуют сервисной проверки, поэтому ремонт выполняется специалистом.

Мастер также проверит тип используемого средства, очистит помпу и определит причину неисправности, если после очистки проблема сохраняется. Самостоятельное вмешательство в дозатор, его привод, помпы и цепи не требуется: эти узлы требуют сервисной диагностики и ремонта.

---

Candy. г. Москве. тел. +7 (499) 113-40-94. г. Москва, ул. Машкова, 26с1. режим работы: ежедневно с 8-00 до 22-00.