# Стиральная машина Candy не набирает воду — причины и что делать

> Стиральная машина Candy не набирает воду или долго остаётся на этапе заполнения бака? Причина может быть связана с водоснабжением, краном, заливным…

Стиральная машина Candy не набирает воду или долго остаётся на этапе заполнения бака? Причина может быть связана с водоснабжением, краном, заливным шлангом, фильтр-сеткой или внутренними узлами машины. Сначала проверьте внешние и безопасные для владельца причины. Если вода подаётся нормально, а машина не начинает набор, потребуется диагностика мастера.

## Почему так бывает

- **Неисправен впускной клапан.** Мастер проверит клапан и при неисправности катушки или мембраны заменит его целиком. Замена впускного клапана относится к работе мастера.
- **Неисправен прессостат.** Мастер проверит и заменит прессостат. Это внутренний узел стиральной машины, поэтому самостоятельно вскрывать корпус и выполнять ремонт опасно.
- **Замёрз кран или заливной шланг.** Разморозьте кран и шланг тёплой водой или тёплым полотенцем. Не используйте открытое пламя.
- **Нет воды в водопроводе.** Проверьте холодную воду в других кранах. Дождитесь восстановления подачи либо обратитесь в управляющую или коммунальную службу.
- **Закрыт или неисправен кран подачи воды.** Полностью откройте кран. Если он закис или неисправен, для его замены вызовите сантехника.
- **Разовый программный сбой или зависание модуля управления.** Отключите машину от сети на 10–20 минут, затем включите её и запустите программу заново.
- **Заливной шланг перегнут, перекручен или пережат.** Отодвиньте машину, расправьте шланг и не прижимайте его к стене.
- **Сработала защита AquaStop.** Заливной шланг с системой AquaStop требуется заменить. Если проблема связана с заменой детали, обратитесь к мастеру.
- **Заливной шланг засорён изнутри.** Перекройте воду, снимите шланг, прочистите и промойте его. При минеральном налёте шланг требуется заменить; такую замену безопаснее поручить мастеру.
- **Неисправна проводка или контакты цепи клапана.** Мастер проверит цепь, разъёмы и контакты, восстановит обрыв или повреждённый участок. Проверять цепи и ремонтировать проводку самостоятельно нельзя.
- **Засорена входная фильтр-сетка заливного тракта.** Перекройте воду, снимите доступную сеточку, промойте её и установите обратно.
- **Низкое или нестабильное давление воды.** Проверьте напор, дождитесь его восстановления или обратитесь в управляющую компанию. При необходимости устанавливают редуктор либо повысительный насос.

## Когда это норма

- **Нормальный небольшой объём воды.** Продолжайте работу: стиральной машине не требуется много воды, а уровень регулируется автоматически.
- **Заливной шланг подключён неправильно или к выходу без давления.** Проверьте подключение и подключите шланг к рабочему водопроводу.
- **Нормальная задержка набора воды по алгоритму программы.** Дождитесь начала основного этапа стирки, особенно в режимах «Эко» и «Хлопок».

## Что сделает мастер

Мастер проверит подачу воды, впускной клапан, прессостат, проводку, разъёмы и контакты цепи клапана. При необходимости он заменит неисправный клапан, прессостат или заливной шланг с системой AquaStop, а также восстановит повреждённый участок проводки. Внутренние узлы, электрические цепи и детали корпуса нельзя проверять или ремонтировать самостоятельно: для этого нужны диагностика и квалификация, а ошибки могут привести к поломке или поражению электрическим током.

---

Candy. г. Москве. тел. +7 (499) 113-40-94. г. Москва, ул. Машкова, 26с1. режим работы: ежедневно с 8-00 до 22-00.