# Не крутится барабан в стиральной машине Candy — причины и что делать

> Если у стиральной машины Candy не крутится барабан, стирка или отжим могут не продолжаться. Причина бывает связана с загрузкой белья, дверцей,…

Если у стиральной машины Candy не крутится барабан, стирка или отжим могут не продолжаться. Причина бывает связана с загрузкой белья, дверцей, посторонним предметом, режимом работы или внутренними узлами. Часть проверок можно выполнить самостоятельно без вскрытия корпуса. Если это не помогает, потребуется диагностика мастера.

## Почему так бывает

- **Неправильная или неравномерная загрузка белья.** Измените режим: снизьте количество оборотов на отжиме, например до 400 об/мин, или запустите стирку без отжима.
- **Слетел или порвался ремень, который раскручивает барабан.** Диагностику выполняет мастер: он запускает режим «Хлопок» без белья и моющего средства, дожидается начала автовзвешивания и проверяет вращение барабана в течение 30 секунд. Самостоятельно снимать панели и проверять ремень нельзя: для этого требуется вскрытие корпуса.
- **Стиральная машина перегружена или в ванне застрял посторонний предмет.** Отключите шнур питания на 5 минут, затем повторите цикл. Уменьшите загрузку. Если посторонний предмет виден в доступной части ванны, удалите его только без разборки корпуса.
- **Слишком много белья в барабане.** Возможно, превышен вес, который контролируют датчики. Разделите бельё пополам и снова запустите машину с меньшим количеством вещей.
- **Дисбаланс из-за сбившихся в ком вещей.** Остановите программу, распутайте ком и равномерно распределите бельё внутри барабана.
- **Инородное тело или вышедшая из строя деталь.** Для первичной проверки можно аккуратно прокрутить барабан рукой. Если причина не определяется, дальнейшую диагностику проводит мастер.
- **Посторонний предмет застрял в баке.** Такой предмет извлекает мастер. Самостоятельное извлечение с использованием пинцета или разборка машины опасны и могут привести к повреждению деталей.
- **Дверца барабана закрыта неплотно или не заблокирована.** Повторно откройте и закройте дверцу до характерного щелчка.
- **Вышел из строя двигатель.** Требуется обращение в сервисный центр. Ремонт или замена двигателя выполняются мастером.
- **Манжета сдвинулась со своего места.** Манжета относится к внутренним узлам. Не пытайтесь устанавливать её самостоятельно — лучше вызвать мастера.
- **Перегрелись подшипники.** Откажитесь от частой эксплуатации, при которой устройство работает сутками напролёт.
- **Не сняты транспортировочные болты.** Их снимают при монтаже устройства в соответствии с инструкцией. Если болты остались, обратитесь к специалисту по установке и не эксплуатируйте машину в таком состоянии.

## Когда это норма

Иногда отсутствие вращения связано с нормальной работой системы управления. Машина определяет причину, по которой стирка не может быть продолжена, и блокирует дальнейшие действия. Также отсутствие воды блокирует весь цикл: пока вода не поступает, барабан может не начинать вращение.

## Что сделает мастер

Мастер проверит запуск программы и вращение барабана, определит, связана ли неисправность с загрузкой, блокировкой дверцы, посторонним предметом или внутренней деталью. Для проверки ремня он использует режим «Хлопок» без белья и моющего средства и наблюдает за барабаном после начала автовзвешивания. Если обнаружены двигатель, манжета, подшипники, ремень или другая внутренняя неисправность, специалист выполнит необходимые ремонтные работы. Не вскрывайте корпус самостоятельно и не пытайтесь ремонтировать внутренние узлы: это опасно и может привести к дополнительной поломке.

---

Candy. г. Москве. тел. +7 (499) 113-40-94. г. Москва, ул. Машкова, 26с1. режим работы: ежедневно с 8-00 до 22-00.