# Стиральная машина Candy бьёт током, искрит и пахнет гарью — что делать

> Если стиральная машина Candy бьёт током, искрит или от неё пахнет гарью, прекратите использование. При искрении и запахе гари немедленно отключите машину…

Если стиральная машина Candy бьёт током, искрит или от неё пахнет гарью, прекратите использование. При искрении и запахе гари немедленно отключите машину от сети и обратитесь в наш сервис. Не пытайтесь самостоятельно разбирать корпус, проверять электрические цепи или ремонтировать внутренние детали.

## Почему так бывает

- **Сливной шланг установлен с неправильным подъёмом.** Владелец может самостоятельно установить шланг согласно инструкции, без чрезмерного возвышения. Шланг можно переставить по инструкции.
- **Машина подключена через удлинитель, тройник или сетевой фильтр.** Подключите её непосредственно к заземлённой розетке. Подключение к подходящей розетке доступно пользователю.
- **Разрушился или пробил ТЭН, появилась утечка на корпус.** Машину необходимо отключить и заменить ТЭН. Это внутренний ремонт, который выполняет мастер.
- **Нарушена изоляция электродвигателя.** Обратитесь в сервис для ремонта или замены двигателя. Ремонт или замена двигателя — мастерская работа.
- **Нарушена изоляция кнопки включения.** Кнопку нужно отремонтировать или заменить. Для этого требуется вмешательство в корпус, поэтому работу выполняет мастер.
- **Машина неправильно подключена к электросети.** Мастер организует отдельную линию с автоматом и правильно установленной заземлённой розеткой. Организация линии выполняется квалифицированным электриком.
- **Отсутствует или неисправно защитное заземление.** Нужно проверить заземление и обратиться к квалифицированному электрику. Такая проверка относится к электромонтажным работам.
- **Ослаб контакт из-за утечки тока и перегрева.** Следует отключить питание и вызвать электрика для проверки контактов и заземления. Проверка контактов требует электротехнических работ.
- **Сетевой шнур зажат, перетёрт, перегнут или соприкасается с источником тепла.** Мастер устраняет механическое воздействие, а при повреждении заменяет шнур. Повреждённый сетевой шнур требует замены.
- **В машине осталась вода перед перевозкой.** Перед перевозкой полностью слейте воду. Это можно сделать самостоятельно.
- **В прибор попала влага.** Отключите машину. Для очистки нельзя использовать мойку высокого давления, пароочистители и распылители. Ручную проверку выполняет мастер.
- **Запах гари как признак неисправности.** Немедленно отключите машину от сети и обратитесь в наш сервис. Диагностика неисправности требует нашего сервиса.

## Когда это норма

Естественный ток утечки не более 10 мА считается нормой: ничего делать не нужно. Если заземление есть, вызовите мастера для диагностики изделия.

## Что сделает мастер

Специалист определит причину утечки тока, искрения или запаха гари и выполнит необходимые работы: заменит ТЭН, сетевой шнур или двигатель, отремонтирует кнопку, проверит контакты и заземление, а также оценит правильность подключения к электросети. Внутренний ремонт, проверка электрических соединений и работы с заземлением требуют квалификации и выполняются мастером или электриком.

---

Candy. г. Москве. тел. +7 (499) 113-40-94. г. Москва, ул. Машкова, 26с1. режим работы: ежедневно с 8-00 до 22-00.