# Посудомойка Candy не растворяет таблетку — причины и что делать > Если посудомоечная машина Candy не растворяет таблетку или после завершения цикла средство остаётся в дозаторе, причина может быть связана с водой,… Если посудомоечная машина Candy не растворяет таблетку или после завершения цикла средство остаётся в дозаторе, причина может быть связана с водой, размещением таблетки, загрузкой посуды, выбранной программой или количеством моющего средства. Ниже перечислены ситуации, которые можно проверить самостоятельно без вскрытия машины и без ремонта деталей. ## Почему так бывает ### Жёсткая вода При жёсткой воде таблетка может растворяться хуже. Используйте фильтр или смягчитель воды. Установка фильтра или смягчителя выполняется пользователем. ### Таблетка застревает в дозаторе Положите таблетку в рабочую камеру рядом с фильтром. Правильно разместить таблетку можно самостоятельно. ### Посуда блокирует крышку дозатора или выпадение таблетки Разместите посуду так, чтобы она не мешала открытию дозатора и падению таблетки в рабочую камеру. Для этого достаточно изменить загрузку посуды. ### Моющее средство загружено слишком рано и намокло Загружайте средство непосредственно перед включением машины и не храните его заранее в дозаторе. Правильная загрузка средства доступна пользователю. ### Выбрана короткая программа Таблетки могут растворяться с разной скоростью, а короткой программе может быть недостаточно времени. Используйте более длительную программу мойки. Выбор программы выполняется штатными кнопками самостоятельно. ### Средство загружено не в предназначенное отделение Загружайте средство в соответствующее отделение. Средство помещается в нужное отделение без ремонта и дополнительных действий. ### Моющее средство загружено после включения машины Загружайте средство до включения посудомоечной машины. Средство должно быть помещено до запуска программы. ### Крышка дозатора прилегает слишком плотно или открывается неправильно Разделите таблетку пополам. Таблетку можно разделить без ремонта. ### Чрезмерное количество моющего средства Соблюдайте дозировку по отметкам 15 или 25 см³ на дозаторе. Количество средства регулируется пользователем по отметкам на дозаторе. ## Когда это норма ### Нормальная работа посудомоечной машины Если посудомоечная машина работает нормально, дополнительных действий не требуется. ### Программа отменена на определённом этапе Количество оставшегося средства зависит от этапа, на котором отменили программу. В такой ситуации оставшееся количество средства является нормальным. ## Что сделает мастер Все перечисленные причины относятся к ситуациям, для которых доступны безопасные действия владельца: правильная загрузка средства и посуды, выбор более длительной программы, соблюдение дозировки, использование фильтра или смягчителя воды и размещение таблетки в рабочей камере рядом с фильтром. Вскрытие посудомоечной машины и ремонт деталей для этих действий не требуются. Если причина не связана с указанными ситуациями, диагностику и ремонт выполняет мастер. Самостоятельно снимать панели, вскрывать корпус, менять или ремонтировать детали, а также проверять электрические цепи не следует: такие работы требуют специальной квалификации и могут быть опасны или привести к поломке машины. --- Candy. г. Москве. тел. +7 (499) 113-40-94. г. Москва, ул. Машкова, 26с1. режим работы: ежедневно с 8-00 до 22-00.