# Плита Candy не работает: неисправен узел — причины и что делать

> Если плита Candy не нагревает конфорку, отключается во время работы или реагирует на ручку и кнопки необычно, причина может быть связана с ТЭНом,…

Если плита Candy не нагревает конфорку, отключается во время работы или реагирует на ручку и кнопки необычно, причина может быть связана с ТЭНом, конфоркой, переключателем, терморегулятором, платой, термопарой или клапаном. Однако похожие проявления возникают и при внешних условиях, которые можно проверить без разборки оборудования. Не снимайте панели и не пытайтесь самостоятельно ремонтировать внутренние узлы.

## Почему так бывает

- **Перекос при монтаже.** Переустановите оборудование по уровню. Такое выравнивание не затрагивает внутренние узлы.
- **Неплотно подключены вилка, шнур или розетка.** Проверьте внешнее подключение и розетку, убедитесь, что соединения закреплены надёжно. Разрешена только проверка внешнего подключения и розетки, без ремонта электрики.
- **Недостаточное поступление газа.** Проверьте подачу газа без разборки и регулировки газовой части. Отрегулировать подачу должен специалист: ручное вмешательство в газовую систему опасно.
- **Сильное надавливание на ручку в нулевом положении.** Не нажимайте на ручку с чрезмерным усилием. Здесь достаточно изменить усилие при управлении.
- **Соленая жидкость, остатки пищи и влага.** Очистите конфорки и насухо их протрите. Очистка и сушка доступных поверхностей разрешены пользователю.
- **Попадание мелких предметов, бумаги или текстиля в вентилятор.** Не храните такие предметы в ящике под панелью и обеспечьте зазор для вентиляции. Нужно убрать предметы и освободить вентиляционные зазоры.
- **Изношена термопара или неисправен электромагнитный клапан.** Эти детали относятся к газовой части, поэтому их проверку и замену выполняет только мастер.
- **Повреждён провод.** Восстановить или заменить провод должен мастер. Ремонт или замена проводки требуют специальных знаний; временная изоляция также выполняется подходящим материалом специалистом.
- **Неисправен датчик температуры индукционной катушки.** Обратитесь к поставщику или в сервис, поскольку датчик требует сервисной диагностики.
- **Неисправен датчик температуры IGBT.** Обратитесь в сервисный центр: этот датчик относится к внутренней электронике.
- **Износ или отказ вентилятора охлаждения.** Проверить вентилятор и заменить его при неисправности должен мастер. Это внутренний электрический узел.
- **Неисправен датчик NTC.** Обратитесь в сервисный центр для проверки и замены датчика специалистом.

При запахе газа перекройте кран, откройте окна, не включайте и не выключайте свет и электроприборы, не пользуйтесь огнём, выйдите из помещения и позвоните в аварийную газовую службу.

## Когда это норма

- **Колебания частоты тока в электросети.** Действий не требуется.
- **Конфорка перегрелась и отключилась защитой.** Дождитесь остывания панели и включите конфорку снова.
- **Идёт перераспределение тепла.** Действий не требуется.
- **Постоянная работа системы охлаждения.** Это нормальный режим работы.
- **Включён демо-режим.** Отключите демо-режим в настройках по инструкции.

## Что сделает мастер

Специалист проведёт сервисную диагностику и определит, какой узел неисправен: ТЭН, конфорка, переключатель, терморегулятор, плата, термопара, клапан или датчик. При необходимости мастер проверит подачу газа, отрегулирует её, заменит термопару, электромагнитный клапан, повреждённый провод, вентилятор или датчик. Работы с газовой частью, внутренней электроникой, проводкой и внутренними электрическими узлами нельзя выполнять самостоятельно: это опасно и может привести к дополнительной поломке.

---

Candy. г. Москве. тел. +7 (499) 113-40-94. г. Москва, ул. Машкова, 26с1. режим работы: ежедневно с 8-00 до 22-00.