# Духовой шкаф Candy блокируется или отключается — причины и что делать

> Если при использовании духового шкафа Candy возникают вопросы, связанные с безопасностью или защитой, сначала обратите внимание на условия эксплуатации…

Если при использовании духового шкафа Candy возникают вопросы, связанные с безопасностью или защитой, сначала обратите внимание на условия эксплуатации прибора. Опасность может быть связана с горячей рабочей камерой, открытой дверцей, паром, нагретыми поверхностями или неправильным уходом за стеклом дверцы. Некоторые ситуации относятся к обычной работе прибора, а перечисленные меры можно выполнить самостоятельно без разборки и применения инструментов.

## Почему так бывает

- **Наливание воды в горячую камеру.** Не наливайте воду в горячую рабочую камеру. Это безопасное действие, которое владелец может выполнить сам. Мастер при необходимости проведёт ручную проверку.
- **Столкновение с открытой дверцей.** Дверца должна быть закрыта, когда она не используется для загрузки или извлечения блюда. Проверьте это самостоятельно. Мастер выполняет ручную проверку.
- **Нагретые части прибора.** Соблюдайте осторожность и не прикасайтесь к нагревательным элементам. Это можно проверить и обеспечить самостоятельно, без вмешательства в конструкцию духового шкафа. Мастер проводит ручную проверку.
- **Выход горячего пара.** При открывании дверцы возможен выход горячего пара. Осторожно открывайте дверцу прибора и не приближайте лицо и руки к выходящему пару. Мастер при обращении выполняет ручную проверку.
- **Поцарапанное стекло дверцы.** Для ухода за дверцей не используйте агрессивные абразивные средства или металлические скребки. Это действие владелец может выполнить сам: достаточно исключить такие средства из ухода. Мастер проводит ручную проверку состояния стекла.
- **Прикасание к внутренним поверхностям или нагревательным элементам.** Не прикасайтесь к внутренним поверхностям и нагревательным элементам прибора. Соблюдение этого правила относится к безопасным действиям владельца. Мастер выполняет ручную проверку.

## Когда это норма

Некоторые явления не указывают на неисправность и относятся к нормальной работе духового шкафа:

- **Открытие дверцы.** Осторожно откройте дверцу прибора, учитывая возможный выход горячего пара и наличие нагретых частей.
- **Воздушный поток у дверцы и наружной поверхности.** Такой воздушный поток относится к нормальной работе прибора.
- **Отражение света на дверце и наружной поверхности.** Отражение света также является нормальным явлением.

Если вы заметили одну из перечисленных ситуаций, не прикасайтесь к нагревательным элементам и внутренним поверхностям. При открывании дверцы действуйте осторожно, а стекло очищайте без агрессивных абразивных средств и металлических скребков.

## Что сделает мастер

Мастер проведёт ручную проверку по описанному симптому. В рамках такой проверки оцениваются ситуации, связанные с наливанием воды в горячую рабочую камеру, открытой дверцей, нагретыми частями прибора, выходом горячего пара, состоянием стекла дверцы и прикасанием к внутренним поверхностям или нагревательным элементам.

До обращения в сервис соблюдайте безопасные правила эксплуатации: не наливайте воду в горячую камеру, держите дверцу закрытой, не прикасайтесь к нагревательным элементам и внутренним поверхностям, осторожно открывайте дверцу и не используйте для стекла агрессивные абразивные средства или металлические скребки.

---

Candy. г. Москве. тел. +7 (499) 113-40-94. г. Москва, ул. Машкова, 26с1. режим работы: ежедневно с 8-00 до 22-00.