# Духовой шкаф Candy не реагирует на сенсор и кнопки — причины и что делать

> Если духовой шкаф Candy не реагирует на сенсор или нажатие кнопок, причина может быть связана с влагой на панели, посторонними предметами между кнопками…

Если духовой шкаф Candy не реагирует на сенсор или нажатие кнопок, причина может быть связана с влагой на панели, посторонними предметами между кнопками или включённой блокировкой клавиатуры. В отдельных случаях необходимо проверить правильность установки термопары. Ниже перечислены только те причины и действия, которые относятся к данному симптому.

## Почему так бывает

- **Влага на панели.** Влага может мешать ручной проверке нажатий и реакции сенсорной панели. Владелец может самостоятельно удалить влагу с панели и повторить попытку. Это безопасное действие не требует вскрытия духового шкафа или замены деталей.

**Что сделает мастер:** удалит влагу и повторит попытку. Причина проверяется вручную.
- **Посторонние предметы между кнопками.** Если между кнопками находятся посторонние предметы, они могут мешать их нажатию. Владелец может самостоятельно удалить посторонние предметы и снова проверить реакцию кнопок.

**Что сделает мастер:** удалит посторонние предметы. Причина определяется ручной проверкой.
- **Включена функция блокировки клавиатуры.** При активной блокировке клавиатура не реагирует на обычные нажатия. Владелец может самостоятельно проверить, включена ли блокировка, и снять её штатными кнопками духового шкафа.

**Что сделает мастер:** проверит и снимет блокировку клавиатуры. Это выполняется в рамках ручной проверки.
- **Неправильная установка термопары.** В этом случае самостоятельные действия владельца не предусмотрены. Правильность установки термопары должен проверить и откорректировать мастер.

**Что сделает мастер:** проверит и откорректирует установку термопары. Причина проверяется вручную.

Если самостоятельное удаление влаги, устранение посторонних предметов или снятие блокировки не помогает, потребуется ручная проверка мастером. Не следует самостоятельно вскрывать корпус духового шкафа или пытаться менять положение термопары: такую работу выполняет специалист.

## Когда это норма

Отсутствие реакции на сенсор или кнопки может быть нормальным в следующих случаях:

- **Включена защитная блокировка.** Для восстановления управления необходимо выключить защитную блокировку.
- **Установлен будильник.** После установки будильника другие режимы недоступны до окончания отсчёта.

В этих ситуациях отсутствие доступа к другим режимам не указывает на неисправность: необходимо дождаться окончания отсчёта будильника либо выключить защитную блокировку.

## Что сделает мастер

Мастер последовательно проверит причины, связанные с ручным управлением духовым шкафом Candy. Он удалит влагу с панели и повторит попытку, если обнаружит влагу. Также специалист проверит наличие посторонних предметов между кнопками и удалит их. При активной блокировке клавиатуры мастер проверит её состояние и снимет блокировку.

Если причина связана с термопарой, мастер проверит правильность её установки и откорректирует установку. Самостоятельная проверка и корректировка термопары владельцем не выполняется. Такие действия относятся к работе специалиста.

После проверки мастер сопоставит результат с симптомом «не реагирует на сенсор / кнопки» и определит, связана ли ситуация с влагой, посторонними предметами, блокировкой клавиатуры, установленным будильником или неправильной установкой термопары.

---

Candy. г. Москве. тел. +7 (499) 113-40-94. г. Москва, ул. Машкова, 26с1. режим работы: ежедневно с 8-00 до 22-00.